Envio e Entrega

Envio e Entrega

A Kxis Store realiza entregas para todo o Brasil utilizando os serviços dos Correios. Todos os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, garantindo qualidade e segurança na entrega.

Prazo de Entrega

• Despacho: 3-5 dias úteis após confirmação do pagamento.
• Prazo médio de entrega: 15-35 dias úteis (não incluindo feriados e finais de semana).

Código de Rastreamento

• Oferecemos um código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega pelo site dos Correios ou aplicativo de rastreio.

Atenção

• O prazo de entrega pode ser estendido em casos de atrasos, greves, recessos ou períodos de grande demanda nos Correios.
• Caso, após 60 dias, sua compra ainda não tenha sido entregue e não haja nenhuma atualização recente no código de rastreio do seu pedido, realizaremos o reenvio da mercadoria ou iniciaremos o processo de reembolso, conforme sua escolha. Esse processo pode levar até 7 dias úteis para ser aprovado.

Garantia Kxis Store

• Garantimos a entrega de todos os nossos produtos.
• Oferecemos garantia em casos de extravio, produtos defeituosos ou danificados.

Taxas de Importação

• Nenhuma taxa de importação é cobrada ao cliente. Caso haja cobrança, a responsabilidade é inteiramente da Kxis Store.

Cadastro de Endereço Incorreto

• O cliente é responsável pelo preenchimento correto do endereço.
• A loja não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
• Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.
• O cliente tem até 12 horas para corrigir o endereço fornecido. Após esse prazo, o pacote será enviado ao endereço informado inicialmente.
• Se você quiser cancelar ou mudar algum pedido, por favor, mande uma mensagem para o WhatsApp: (11) 93091-8198 em até 12 horas após receber a confirmação da compra. Caso seu pedido já esteja em processo de envio, não podemos cancelar ou mudar nada.

Destinatário Ausente

• Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam duas tentativas de entrega dos produtos.
• Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário realize a retirada do pacote na agência dos Correios em até 6 dias corridos.
• Caso o destinatário não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
• Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios onde o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela Loja.

Condições e Alertas

• Enquanto a encomenda estiver em trânsito, reembolsos não podem ser realizados.
• Em casos de trocas e devoluções por arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente.
• Itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
• O cliente tem até 12 horas para efetuar a troca do endereço fornecido pelo site. Caso contrário, o pacote será despachado para o endereço fornecido. A Kxis Store não se responsabiliza nesse caso em que o erro foi cometido pelo cliente. Por isso, pedimos atenção no preenchimento dos dados de envio e entrega.
• O cliente tem até 7 dias (após o recebimento do produto) para solicitar a troca ou devolução da compra. O produto deve estar com a embalagem interna e etiquetagem intactas, sem sinais de uso, manchas, sujeira ou suor.

Notificação de Alterações

• Esta política de trocas e devoluções pode ser alterada sem aviso prévio. A versão atualizada estará sempre disponível no site.

Ao comprar no nosso site, você concorda com os termos e condições presentes nesta página.

Contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: (11) 93091-8198.